Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris (art. L221-28 du Code de la consommation). Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine.

Procédure

• Demandez le retour depuis votre compte (rubrique Commandes) ou via le formulaire de contact.
• Nous validons la demande sous 48 h ouvrées et vous communiquons l'adresse de retour.
• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous avec photos : le retour est à notre charge et le remboursement ou remplacement immédiat.