Questions fréquentes

Commandes

Comment suivre ma commande ? Depuis votre compte, rubrique Commandes : le numéro de suivi du transporteur y figure dès l'expédition.

Puis-je modifier ma commande ? Contactez-nous au plus vite : c'est possible tant que la commande n'est pas en préparation.

Produits

Les produits sont-ils authentiques ? Oui : nous nous approvisionnons auprès des marques et de distributeurs autorisés, avec traçabilité par lot.

Les produits sont-ils conformes en Europe ? Oui, chaque référence est vérifiée avant mise en vente (personne responsable UE, notification CPNP, étiquetage français).

Comment choisir mes produits ? Utilisez le quiz beauté, les sélections par type de peau et préoccupation, ou l'encyclopédie pour comprendre chaque ingrédient.

Paiement

Quels moyens de paiement ? Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via notre prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Livraison

Livrez-vous hors de France ? Actuellement la France métropolitaine ; d'autres destinations arrivent.